湖北日报记者饶春武先生、周立波先生。
“我用手机买了别人的火车票，我想开发票，但我必须去车站。” 11月12日，李某在武汉车站收到“扫码发票”，并多次后悔自己要长途跋涉20多公里去开具发票。 “电子账单”本来是一个方便的想法，但程序设置却没有经过深思熟虑。对于代购火车票的人来说，很多措施都是不方便、不必要的。在车站柜台，只验证发票人的身份证原件和订单号，身份证号只是在12306登记时提交的。该应用程序具有面部识别功能，订单号已经集成到系统中。
报到站只是一个“二维码”
当贵单位邀请外省专家来汉市时，李老师于11月9日为专家们购买了高铁票。活动结束r，专家组定于11日离开汉市。李先生打开12306APP，下载电子发票办理退款，却发现页面无法使用。
当我查12306时，发现买家必须到车站柜台开具发票。铁路局《商业规定》第六条规定，购票人（代理人）购票时，视为旅客已授予购票人（代理人）购票、填写、开具、领取电子发票等权限。第七条规定，购票人（代理人）通过12306网站购票后，可凭订单号和购票人有效身份证件或者旅客本人身份证到车站售票柜台索取“扫码发票”。有效身份证件。只有这样您才能开具电子发票。
李在售票柜台获得的扫描码。
11月12日，李某赶赴武汉火车站等办公室。工作人员询问了他的身份证和订单号，并打印了“扫码发票”。李先生使用12306手机扫描发票上的二维码，输入本人及乘客身份证号后8位，进入发票页面。他输入发票抬头、税号等信息，获取电子发票。
柜台确认手续可在线完成！李先生表示，他在注册12306时提交了身份证号码，并表示12306可以通过faci识别进行身份验证，这将使铁路部门更容易获得订单号。 “我单位距离车站12公里，坐地铁往返需要一个多小时，没必要大老远跑。”
人们表示这很不方便，并希望他们可以在网上完成。
李的经历在社交平台上引起了共鸣。小红书、抖音上，“电子账单12306防雷”、“防雷”等话题《基金代购火车票指引》揭示了群众普遍关心的问题。
代未成年人购票或退票不方便。
买家以自己的名义开具发票极为不便。网友“晶娃儿”表示，给老人、同事、朋友买票时，都会忍不住开票。我的上级自己不会办理手续，所以他必须独自去车站。系统太不方便了。
广东网友“老辉”表示，“铁路局考虑过我带领一群视障人士的不便吗？”现在开发票太麻烦了。对于旅行保险，买方可以开具联合发票。网友“饺子啊饺子”也遇到了同样的问题。我的老板是外国人。一名中国男子为老板购买了火车票，但无法下载电子客票，也无法退款。
我如果代购人需要退款，结算必须方便代购人。
买家需要发票作为退款依据。网友“一冰”询问，如果给商务旅客买了火车票，自己无法出票，如何退票？这个规定太不人性了。乘坐公共汽车出行的人不一定需要账单，但购买车票的人往往需要发票才能获得退款。为什么是河南省巩义市的“瑞丰石墨制品”？他询问顾客要求的高铁票能否退票。
网友呼吁引入代购代开发票。
在这次呼吁中，网友的意见几乎一致，建议铁路部门考虑采购代理开具发票的要求。 “阿宝”、“he13”等网友认为，在12306平台买票的人应该可以在线出票。上海网络用户“智鑫鑫””以及云南网网友“莫德利吉”等人建议，铁路局可以改变目前旅客网上购票的方式，为旅客或订票持有者发放网上车票。
部门时间向上级汇报。专家表示，法规应该方便公众。
2025年10月1日起，全国铁路将全面进入电子发票时代，不再提供纸质报销凭证。旅客可以通过12306客户端随时随地领取电子发票。为什么代购员还要到车站柜台领取电子发票？
12306工作人员表示，这可能是为了保护乘客隐私，或者是避免重复罚款。记者询问代理购票前是否需要知道乘客的身份证号码。不存在隐私泄露问题。铁路局明确规定，通过代理购买车票的，视为旅客有权领取车票。ve 电子帐单。在系统12306中，代理人出票后，乘客的12306会显示为“已认领”。另外，是否有可能重复指控？对此，12306官员表示，不知道为什么会有这样的规定。
武汉火车站售票处。
11月13日，记者出现在武汉火车站售票处。门卫负责人解释说，派出所是管制单位，每天都有很多员工前来咨询。该站需要解释很长时间。当售票人到达车站时，为他或她提供了售票渠道。团体旅行的计费更加复杂。结账人员需要到柜台，获取每位乘客的二维码，并一一录入结账信息。值班经理表示，他正在收集乘客的反馈，并将向上级报告。
``Aor 原来的紫色电子发票的作用一是促进技术扩散，减少人员流动。流程设计不应该让人们的便利成为不便。”湖北省营商环境观察员、中国地质大学（武汉）区域经济与投资环境研究中心主任邓红兵教授表示，铁路客运已经进入“商务时代”，乘客和付费人员分离是常态，“移动更多数据”应该成为常态。通过技术手段打破“数字断点”，简化代理人请求流程是完全可能的。现场缴费“二维码”，省去代办人员往返车站办理退票的麻烦。